Ouvir para melhorar cada vez mais o atendimento e assistência aos pacientes. Este é o objetivo do projeto de acolhimento “Conversa com acompanhantes”, implantado pelo Hospital Regional de Guarabira (HRG), que consiste em reuniões semanais entre direção, coordenadores de setores do hospital e os acompanhantes dos pacientes para que possam relatar como está sendo feito o atendimento e o acompanhamento pelos profissionais do HRG. Até agora, já foram realizadas duas reuniões. Elas estão acontecendo no setor externo do hospital, semanalmente, nas quintas-feiras.
Para a diretora geral, Polyana Torres, o novo serviço é mais uma forma de dar oportunidade ao acompanhante de avaliar os serviços prestados. “As portas da direção estão sempre abertas para ouvir os acompanhantes, mas tivemos essa ideia para criar um momento mais oportuno onde ficam mais à vontade para falar das suas observações, queixas, sugestões e colaborações. A partir do que for falado, certamente, surgirão ações de melhorias no atendimento aos nossos pacientes”, disse.
De acordo com o coordenador da área de psicologia do HRG, o psicólogo Évio Lucena, a iniciativa tem dado esperança aos acompanhantes de pacientes, que, muitas vezes, ficam muito fragilizados psicologicamente, ansiosos, com medo e inseguros por verem de perto o sofrimento do parente internado.
O Hospital Regional de Guarabira tem, no total, 93 leitos. A unidade é referência no atendimento aos pacientes de 25 municípios de toda região do brejo paraibano.
